Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Solara Turismo Ltda, registrada sob o CNPJ CNPJ 37.430.657/0001-07, com sede em Rua Visconde de Pirajá 414, Rio de Janeiro - RJ, 22410-002, Brasil, coleta, usa, armazena e compartilha informações quando você acessa ou utiliza a plataforma Admino.
1. Abrangência
Esta Política se aplica a todos os usuários do Serviço, incluindo administradores de tenant e usuários com assento dentro das organizações clientes. Não se aplica a serviços de terceiros vinculados dentro da plataforma.
2. Base Legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento estão descritas em detalhes na Seção 5.
3. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações de conta
Nome, endereço de e-mail, credenciais de acesso e função na organização, fornecidos no momento do cadastro.
Informações da organização
Nome da empresa, endereço de faturamento e detalhes da assinatura.
Dados de uso
Registros de acesso, eventos de auditoria, atividade de sessão e uso de funcionalidades gerados pela interação com a plataforma.
Informações técnicas e de dispositivo
Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional coletados automaticamente ao acessar o Serviço.
Comunicações
Solicitações de suporte e correspondências enviadas pela plataforma ou por e-mail. As informações de pagamento são coletadas e processadas diretamente pelo nosso processador de pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão.
4. Como Usamos seus Dados
Usamos seus dados para fornecer e manter o Serviço; autenticar usuários e gerenciar controle de acesso; processar pagamentos e gerenciar assinaturas; enviar notificações transacionais e operacionais; responder a solicitações de suporte; monitorar fraudes, abusos e ameaças de segurança; cumprir obrigações legais e regulatórias; e melhorar o desempenho e as funcionalidades da plataforma.
5. Bases Legais para o Tratamento
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Execução de contrato
Gestão de conta, autenticação, prestação do serviço e faturamento.
Cumprimento de obrigação legal
Contabilidade, registros fiscais e conformidade regulatória.
Legítimo interesse
Monitoramento de segurança, prevenção de abusos e melhoria do produto, desde que tais interesses não se sobreponham aos seus direitos.
Consentimento
Apenas quando especificamente solicitado e claramente indicado.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação do Serviço e que tratam dados sob obrigações contratuais ou legais adequadas à sua função. Esses incluem processadores de pagamento, provedores de hospedagem em nuvem, provedores de autenticação e provedores de comunicação transacional. Podemos fornecer informações sobre nossos fornecedores mediante solicitação.
7. Controlador e Operador de Dados
Quando atuamos como operador
Para dados pessoais enviados pela sua organização pelo Serviço - incluindo registros de viagens, contatos de clientes e dados operacionais inseridos pela sua equipe - a Solara Turismo Ltda atua como operadora em seu nome, e sua organização é a controladora dos dados. Solicitações relacionadas a esses dados podem precisar ser direcionadas à organização cliente correspondente, pois os tratamos exclusivamente em seu nome.
Quando atuamos como controlador
Para dados coletados diretamente dos usuários para fins de conta e faturamento, a Solara Turismo Ltda atua como controladora dos dados.
8. Retenção de Dados
Retemos dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o Serviço. Após o encerramento da conta ou cancelamento da assinatura, reteremos os dados do cliente por até 30 dias antes da exclusão permanente. Cópias de backup podem persistir por até 90 dias adicionais. Você pode solicitar a exclusão antecipada, sujeita às obrigações legais de retenção aplicáveis.
9. Segurança dos Dados
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, tomaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável, incluindo notificações quando legalmente necessário.
10. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou imprecisos; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade dos dados; obter informações sobre terceiros com quem compartilhamos seus dados; solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável; e revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele. Quando atuarmos exclusivamente como operadoras em nome de uma organização cliente, as solicitações relacionadas aos dados dessa organização podem precisar ser direcionadas a ela, e não a nós. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo [email protected].
11. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies de sessão necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Atualmente não utilizamos cookies publicitários. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento da plataforma.
12. Transferências Internacionais
Nossos provedores de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil, inclusive em países onde esses provedores operam sua infraestrutura. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas para garantir as salvaguardas adequadas, em conformidade com a LGPD.
13. Transferências Empresariais
Se a Solara Turismo Ltda se envolver em uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Forneceremos aviso pelo Serviço ou por e-mail caso tal transferência ocorra e esta Política seja afetada.
14. Privacidade de Menores
O Serviço destina-se exclusivamente ao uso empresarial e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.
15. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo Serviço ou por e-mail. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação. Se não concordar com a Política atualizada, você deve deixar de usar o Serviço.
16. Contato e DPO
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos nos termos da LGPD, entre em contato pelo [email protected]. Se aplicável, nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo [email protected].